آموزش کار با Email Deliverability در سی پنل

یکی از ابزارهای مهم برای ارتباط کسب‌وکارها با مشتری‌ها و کاربرهای خود ایمیل است؛ اما نکته‌ای که باید به آن توجه کرد، مسئله احراز هویت سرویس ایمیل است. اگر این کار انجام نشده باشد، ممکن است با مشکلاتی از قبیل ارسال خودکار ایمیل‌های ارسالی به پوشه اسپم (Spam) مخاطب و مواجهه با پیغام خطای SPF Record Failure روبرو شوید. برای حل این موضوع از قابلیت Email Deliverability در cPanel استفاده می‌کنیم. در این مقاله از آموزش سی پنل، درباره این قابلیت بیشتر سخن خواهیم گفت و به نکاتی اشاره خواهیم کرد که برای استفاده از Email Deliverability باید مدنظر قرار دهید.

نکات مقدماتی درباره SPF و DKIM در سی پنل

برای اینکه بتوانیم به موضوع اصلی ورود کنیم، در ابتدا باید با دو اصطلاح تخصصی، یعنی رکوردهای SPF و DKIM، آشنا شویم.

رکورد SPF

SPF مخفف عبارت Sender Policy Framework به‌معنای «فریم‌ورک خط‌مشی فرستنده» است. این سرویس، یکی از تکنیک‌های احراز هویت است که به‌منظور جلوگیری از اقدام اسپمرها برای ارسال پیام‌های ناخواسته از ایمیل شما استفاده می‌شود. با SPF این امکان را خواهید داشت که سرورهای مجاز ایمیل را منتشر کنید. این اطلاعات به‌اضافه اطلاعات مربوط به DMARC، به گیرنده اطلاعاتی درباره این موضوع خواهد داد که منبع ایمیل چقدر مطمئن است. SPF دقیقا مانند DMARC برای احراز هویت از سیستم DNS استفاده می‌کند. همین امر به شما در مقام ارسال‌کننده ایمیل امکان خواهد داد تا انتخاب کنید که کدام‌ یک از سرورهای ایمیل مجازند ازجانب شما ایمیل ارسال کنند.

رکورد DKIM

DKIM مخفف عبارت Domain Key Identified Mail به‌معنای «ایمیل شناسایی‌شده با کلیدهای دامنه» است. DKIM نیز یکی از تکنیک‌های احراز هویت ایمیل‌هاست که وظیفه دارد به گیرنده اطمینان دهد که ایمیل را واقعا صاحب آن دامنه تأیید و ارسال کرده است. این تکنیک از امضای دیجیتالی در ایمیل استفاده می‌کند. امضای DKIM هِدِری است که به پیام اضافه و با استفاده از سیستم‌های رمزگذاری ایمن می‌شود.

فراموش نکنید که کاربران نهایی امضاهای DKIM را معمولا نمی‌توانند مشاهده کنند و این اعتبارسنجی صرفا در سطح سرور انجام می‌شود. رکوردهای DKIM به گیرنده ایمیل اطمینان خواهند داد که قسمت‌های مختلف ایمیل شامل متن و فایل‌های پیوست‌شده به آن، به‌هیچ‌عنوان تغییر نکرده است. برای اینکه بتوانید از رکوردهای SPF و DKIM در cPanel استفاده کنید، ابتدا باید آن‌ها را پیکربندی کنید. در‌ادامه، نحوه انجام این کار در cPanel را توضیح می‌دهیم.

نحوه پیکربندی SPF و DKIM در سی پنل

برای پیکربندی SPF و DKIM، ابتدا به صفحه مدیریت cPanel خود مراجعه و از قسمت EMAIL، گزینه Email Deliverability را انتخاب کنید. این گزینه در تصویر زیر نشان داده شده است:

گزینه Email Deliverability درصورت استفاده از پوسته Retro

با استفاده از گزینه‌هایی که در این قسمت آورده شده است، شما می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

Repair

این گزینه به سیستم اجازه می‌دهد تا رکوردهای نامعتبر دامنه را Repair کند. درباره گزینه Repair نکات زیر را به‌یاد بسپارید:

• درصورتی‌که سیستم رکوردهای DNS دامنه را کنترل نکند، این گزینه برایتان دردسترس نخواهد بود. بنابراین، صرفا اگر دامنه شما به Name Serverهای مشترک سیستم هاستینگ اشاره کرده باشد، امکان استفاده از قابلیت Repair وجود دارد.
• شما نمی‌توانید یک یا چند دامنه را که رکورد آن‌ها در یک منطقه وجود دارد، به‌صورت هم‌زمان به‌روز کنید. به‌روزرسانی رکوردهای انبوه تنها درصورتی امکان‌پذیر است که رکوردهای دامنه در مناطق مختلف وجود داشته باشند.
• هنگامی‌که از گزینه Repair استفاده کرده و نیاز داشته باشید تا رابط را مجددا Reload کنید، این کار را با خیال راحت می‌توانید انجام دهید؛ زیرا Reload کردن اینترفیس سبب اختلال در روند Repair نخواهد شد.

هنگامی‌که روی کلید Repair نشان‌داده‌شده در تصویر بالا کلیک کنید، پیشنهادهای سیستم به شما نشان داده خواهد شد. شما می‌توانید آن‌ها را بررسی و به صلاح‌دید خود تأیید کنید. همچنین قبل از اینکه عملیات Repair آغاز شود، می‌توانید یک رکورد پیشنهادی را کپی یا سفارشی‌سازی کنید. با کلیک روی گزینه Repair، رکوردها به‌طورخودکار به DNS دامین یا ساب‌دامینتان اضافه خواهند شد.

فرایند Repair به سرور بستگی دارد و می‌تواند تا چند دقیقه به‌طول بینجامد. بعد از تنظیم رکوردها، پیامی مبنی‌بر موفقیت‌آمیز‌بودن عملیات به شما نشان داده خواهد شد.

انتشار رکوردها احتمالا چند دقیقه به‌طول خواهد انجامید. پس‌از‌آن، صفحه را Refresh کنید. درادامه، ملاحظه می‌کنید که وضعیت Email Deliverability به Valid تغییر پیدا کرده است:

Manage

این گزینه به شما امکان می‌دهد تا رکوردهای DNS مربوط به ایمیل دامنه را به‌صورت دستی پیکربندی کنید. در بخش Manage the Domain، مقادیر رکوردهای SPF و DKIM که قبلا کار پیکربندی آن‌ها را انجام داده‌اید، نمایش داده می‌شوند. بنابراین، در بیشتر مواقع فقط کافی است که آن‌ها را کپی کنید و به‌صورت دستی در قسمت DNS دامنه خود قرار دهید. همچنین، می‌توانید روی Install The Suggested Record کلیک کنید تا رکوردهای SPF و DKIM به‌طورخودکار در ناحیه DNS اضافه شوند:

پس از نصب موفقیت‌آمیز رکورد، پیام تأیید را دریافت خواهید کرد. نمونه این پیام در تصویر زیر نشان داده شده است:

در بخش SPF، گزینه‌ای نیز برای سفارشی‌سازی رکورد SPF توصیه‌شده سیستم برای دامنه در‌دسترستان قرار گرفته است. این موضوع در تصویر زیر نشان داده شده است:

پس از کلیک روی این گزینه، اگر از قبل نام و مقداری برای SPF تعیین شده باشد، در پنجره باز و در بخش Current “SPF” (TXT) Record نشان داده می‌شود. همچنین، مقادیر پیشنهادی برای نام و مقدار SPF را در قسمت Suggested “SPF” (TXT) Record می‌توان مشاهده کرد.

این امکان نیز برای شما وجود دارد که تنظیمات زیر را پیکربندی کنید:

• تنظیمات دامنه: این بخش به شما اجازه می‌دهد تا هاست یا سرورهای MX مجاز به ارسال دامنه ازطرف دامین خود را معرفی کنید.

• تنظیمات آدرس IP: این بخش به شما امکان می‌دهد تا بلوک‌های اضافی آدرس IP را به رکورد SPF خود اضافه کنید. سیستم به‌طورخودکار شامل آدرس‌های IPV4 و IPV6 اصلی سرور شما در این فهرست خواهد بود:

• تنظیمات اضافی: با استفاده از این بخش می‌توانید برخی تنظیمات اضافی مربوط به رکورد SPF را تغییر دهید.
• پیش‌نمایش رکوردهای به‌روز‌شده: این بخش نشان می‌دهد که رکورد SPF به‌روز‌شده بر‌اساس تغییرات فعلی آن چگونه خواهد بود. برای نصب رکورد جدید، کافی است روی زبانه Install a Customized SPF Record کلیک کنید:

جمع‌ بندی

احراز هویت ایمیل یکی از مباحث اساسی در کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند از طریق این ابزار با کاربران و مشتریان‌شان در ارتباط باشند. بدون توجه به این موضوع امکان قرارگرفتن ایمیل‌های ارسالی شما در پوشه Spam کاربران بسیار محتمل است. برای جلوگیری از این مسئله، باید هویت ایمیل‌های ارسالی را احراز کنید. برای این منظور، می‌توانید از ابزار Email Deliverability در cPanel استفاده کنید. در این مقاله از وب سی پنل، به شما یاد داده‌ایم که چطور از این ابزار استفاده کنید.

 سؤالات متداول